Доставка
Доставка осуществляется с 10:00 до 21:00 ежедневно.
Курьер выезжает к вам после оплаты и сборки букета, поэтому на дорогу до 1−1,5 часа (в зависимости от пробок). В праздничные дни и в ухудшение погодных условий время увеличиваем в пределах 2,5−3 часов.
Обратите внимание, мы всегда стараемся держать высокий сервис и не даем пустых обещаний, услуга доставки ко времени подразумевает временной период в ±15 мин. Например, доставка к 15.00, курьер может доставить букет в период с 14:45 — 15:15, это связано с дорожной ситуацией.
Стоимость по черте города — 300₽, отдаленные районы — 350₽, за чертой города расчёт по Яндекс тарифу. Узнать точную сумму доставки можно у нас в личных сообщениях, написав адрес.
При стоимости заказа от 3.500₽ доставка по черте города бесплатна. Если вы заказываете несколько букетов на разные адреса суммарно на 3.500₽, то на один из адресов доставка бесплатна, остальные по тарифу.
Минимальная сумма для доставки от 1.500₽ (если сумма менее, то вы можете осуществить самовывоз или самостоятельную доставку, доставку по яндекс тарифу).
Мы не звоним получателю предварительно (если заказчик не указал о необходимости звонка). В случае, если получателя нет на месте или он не выходит на связь, наш курьер ожидает 10 мин, а администратор салона связывается с заказчиком для решения ситуации. Если по какой-то причине получатель не может получить ваш заказ, то мы возвращаем букет в салон. Стоимость повторной доставки (или при смене адреса) оплачивается дополнительно. Или букет можно забрать самовывозом.
Курьер выезжает к вам после оплаты и сборки букета, поэтому на дорогу до 1−1,5 часа (в зависимости от пробок). В праздничные дни и в ухудшение погодных условий время увеличиваем в пределах 2,5−3 часов.
Обратите внимание, мы всегда стараемся держать высокий сервис и не даем пустых обещаний, услуга доставки ко времени подразумевает временной период в ±15 мин. Например, доставка к 15.00, курьер может доставить букет в период с 14:45 — 15:15, это связано с дорожной ситуацией.
Стоимость по черте города — 300₽, отдаленные районы — 350₽, за чертой города расчёт по Яндекс тарифу. Узнать точную сумму доставки можно у нас в личных сообщениях, написав адрес.
При стоимости заказа от 3.500₽ доставка по черте города бесплатна. Если вы заказываете несколько букетов на разные адреса суммарно на 3.500₽, то на один из адресов доставка бесплатна, остальные по тарифу.
Минимальная сумма для доставки от 1.500₽ (если сумма менее, то вы можете осуществить самовывоз или самостоятельную доставку, доставку по яндекс тарифу).
Мы не звоним получателю предварительно (если заказчик не указал о необходимости звонка). В случае, если получателя нет на месте или он не выходит на связь, наш курьер ожидает 10 мин, а администратор салона связывается с заказчиком для решения ситуации. Если по какой-то причине получатель не может получить ваш заказ, то мы возвращаем букет в салон. Стоимость повторной доставки (или при смене адреса) оплачивается дополнительно. Или букет можно забрать самовывозом.
Способы оплаты
Все заказы можно оплатить при помощи безналичного платежа, картой на нашем сайте. К оплате принимаются карты платёжных систем Visa, MasterCard и Мир. Так же, вы можете забрать свою покупку сами! Свяжитесь с нами. Оформите бронь, на выбранные покупки. Бронь действует 24 часа. В этом случае, оплата осуществляется любым удобным для вас способом.
Условия возврата
Цветы являются живым товаром. Срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
Конфиденциальность платежей
Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК». К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир». Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежная система «Мир» на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК». На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 (3452) 696−399. Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК». На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: +7 (3452) 696−399. Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.